Avant de retourner un article à Nedelko, vous devez d'abord avoir un numéro RMA. RMA est l'acronyme de Return Material Authorization ou l'autorisation de retourner des marchandises à Prolumia.

Le numéro RMA est un numéro unique qui sert de code d'autorisation et doit également être utilisé comme référence sur votre envoi de retour.

Avec le formulaire ci-dessous, vous pouvez enregistrer des articles chez Prolumia que vous souhaitez renvoyer ou pour lesquels vous demandez une réparation.

• Veuillez indiquer que vous souhaitez renvoyer un article moyennant le formulaire ci-dessous et énoncez clairement la raison.
• Vous recevrez une confirmation par email immédiatement après avoir rempli le formulaire ci-dessous.
• Votre demande sera traitée dans les 48 heures après réception et en cas d'acceptation, vous recevez un formulaire RMA.
• Pour le règlement de retour complet, cliquez sur ce lien.

Pour un traitement rapide, nous vous demandons de compléter le formulaire ci-dessous le plus complètement possible!

Note:
Retour des envois toujours en tenant compte des éléments suivants:

1. Les retours doivent être envoyés à l'adresse suivante:

Prolumia
Riga 10
2993LW Barendrecht

2. L'expéditeur doit assurer un emballage approprié.
3. Collez le formulaire RMA à l'extérieur de l'envoi.
4. Les envois qui n'ont pas été notifiés à l'avance et / ou qui ne sont pas fournis avec un formulaire RMA ne seront pas traités par Nedelko.